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文 / 斯涵涵
" 我欠您一次旅行。凭此欠条可免门票入园一次，有效期十年。"5 月 1 日，洛阳栾川老君山景区因达到最大游客承载量，许多未预约却慕名而来的游客遭遇限流，为抚慰游客失落的心情，景区在门口为上千游客送上奶茶、鸡腿简餐，并打下这样一张欠条。（5 月 4 日红星新闻）
当游客兴致勃勃、舟车劳顿地来到老君山，却发现当日预约人数已达上限，景区限流不再接受预约，这无疑是出门旅游最令人扫兴、无奈的事了。没想到，原本准备打道回府的游客，却收到了景区送上的奶茶和鸡腿，还有一张 " 诚邀十年之约 " 的欠条，这份意外与感动自然难以言表。据悉，老君山景区在 " 五一 " 期间实行入园预约措施，这是出于良好的景区秩序和游客体验考虑，也是必须遵守的安全准则。景区虽发出多条 " 限流提醒 "，但仍有游客未经预约直接到达景区，陷入限流窘境。
对于景区来说，宣传工作早已做到位，游客扑空只能算是自己计划失误，怨不得别人。但老君山景区并没有因 " 有言在先 "" 一拒了之 "，而是先用食品简餐抚慰游客饥饿的肠胃，再用 " 十年欠条 " 留住游客失落的心，如此暖心、贴心的人性化服务，赢得网友一片怒赞。
景区 " 十年欠条 " 无疑是一则良性广告。当下的旅游市场资源丰富，竞争激烈，各地政府千方百计各出奇招招徕游客，努力提振当地旅游经济。老君山景区用美丽的风景把游客吸引来，还用优质、细心的服务，让游客觉得不虚此行，并有呼朋唤友还想再来的欲望，从 " 温情的旅行 "" 唯有真诚最无敌 " 等赞扬声中，" 十年欠条 " 不仅提前锁定了一批游客，其正面溢出效应也不言而喻。
网友们说得好：" 格局大了，路就宽了 "。 常言道，金杯银杯不如消费者的口碑，良好的口碑依赖于游客的口口相传及上佳的消费体验，也凸显景区经营者、管理者的水平与格局。" 你在桥上看风景 ，看风景的人在楼上看你 "， 风景有自然属性也有社会属性，并不单独存在，只有与人相得益彰，才能融为一幅和谐的画面。为旅客着想，从长远考虑，于细节入手，景区 " 十年欠条 " 写就 " 远方 " 的真诚与美好，契合游客的旅游目标与期许，值得其他景区借鉴及推广。
来源 | 羊城晚报 · 羊城派
责编 | 傅铭途 谭洁文
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