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1、12345热线,是专门为市民投诉设立的市长热线,只要拨打就有反馈。当然,有些市民拨打热线后,会对反馈的处理结果不满意。

2、存在这种问题的原因可能是反应的问题没有得到有效的处理,虽然反馈了,但问题依然存在,市民对结果不满意,没有达到自己想要的结果。

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